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Ellie对比：一封退款邮件的完整复盘

Ellie对比ChatGPT和邮箱快捷回复，差别不只在生成速度。以一封包含退款争议、物流延误和情绪安抚的客服邮件为例，拆开看三种工具如何读取上下文、模仿语气、处理事实，以及哪一步必须由人接管。